論壇代表參觀冠魯集團石材加工廠

全國石材企業管理高峰論壇典型經驗介紹——山東冠魯建材工業集團

在全國石材企業管理高峰論壇上，山東冠魯集團副總經理陶磊在會上介紹了冠魯集團的管理經驗。以下是冠魯集團典型經驗介紹的大概內容：

                  冠魯集團副總陶磊在高峰論壇上做經驗介紹

山東冠魯建材工業集團是山東冠魯董事局于1996年整體兼并原國家大（二）型企業——山東鑫磊集團機構重疊、管理混亂，企業陷入停產半停產狀態。為盤活資產，穩定一方，平邑縣人民政府決定由山東冠魯集團于1996年9月整體兼并山東鑫磊集團公司。通過近幾年的發展，現已成為擁有獨立法人企業18家，國外分公司4家，擁有18個品種、21座石材礦山、4處鐵礦、1座儲量打5000萬噸的石膏礦的綜合型現代化企業集團。無論是企業規模、市場開發、企業信譽、產品質量、客戶服務、企業品牌等方面，都得到較快的發展和提高，走出了一條一開字眼帶動加工，靠產品質量創建企業品牌的成功之路，回顧集團幾年來的工作，我們認為在企業管理方面比較成功的經驗有以下幾點：

一、  企業內部的經營管理中推行模擬市場核算方式

產供銷各環節之間履行書面的合同買賣關系，明確劃分各環節的權利和義務，公司和集團作為模擬市場中的宏觀調控者和協調者，負責裁決雙方有爭議的事宜處理，通過一系列的小合同來確保同客人簽定的主合同的全面有效運行。公司實行“抓兩頭，控中間”的辦法，兩頭指銷售和供應，中間指生產各環節。兩頭實行供應、銷售中間商代理制，中間生產環節實行在單批合同和成本目標管理措施指導下的“下道工序是客戶”的核算方式，使全體員工積極性和主動性被高度調動起來，各系列人員通過算細帳、精操作、嚴把關獲得了企業效益和個人收益的雙豐收，杜絕了管理粗放、責任心不到位等管理通病的發生。

具體做法為：

1、  銷售實行中間商代理制

2、  供應實行中間商代理制

3、  生產實行“下道工序是客戶”市場化運作方式

二、  嚴把質量關，以質量贏取市場

   質量是企業的生命，“以質取勝，質量第一”的觀念早就深入集團和各公司每個員工的內心。幾年來，集團和各公司始終貫徹“質量第一”的方針，每年定期對全體人員尤其是供應、生產人員進行質量培訓和教育。提高責任人的質量操作技能和質量意識，強化思想，統一行動，嚴格執行逐級檢驗把關制度，嚴抓產品檢驗和質量控制制度，嚴格執行質量索賠制度，使產品質量得到客戶的認可，形成強大的市場競爭力和美譽度。在具體方式上，集團先后采取了“四把關，兩禁止”，“檢測工具加錘子”，“質檢員輪崗制”，“操作工對產品質量終身負責制”等辦法，提高了各類產品質量，使企業產品的市場可信度不斷提升。

                                         冠魯集團加工車間的警示語

三、  精心打造“冠魯”品牌

   時常的競爭說到底是品牌的競爭，品牌體現企業形象，反映企業的綜合實力和產品知名度。為努力大灶冠魯石材品牌，集團對內務實各項管理基礎、苦練內功，一是在企業運行系統的各環節建立了業務流程、崗位技能標準、崗位委托合同、行為規范標準，使全體員工知道工作如何干？應打掃何種標準？應具備哪種知識和技能？第二是建立企業信用制度，嚴格執行財務預算收支計劃，提高了企業信用。三是獨家修訂或參與修訂國家建材行業多項標準，提高了企業的知名度。四是努力打造品牌名優工程，樹立企業市場形象，其中北京光彩國際公寓工程榮獲中國石材行業的質量最高獎——華表杯獎。五是多年優秀的質量管理經驗和企業良好的商譽使“冠魯”石材產品成為了“山東名牌、山東省著名商標、山東省質量免檢產品”。六是參加國內、國際石材展覽會；如國內的北京國際石材展覽會、春秋兩季的廣交會；國際的的國紐倫堡展會、美國奧蘭多展會、俄羅斯莫斯科展會、日本東京展會、意大利維羅那展會等，加大企業勢力的宣傳和推薦，按照細分市場的要求建立銷售渠道和銷售網絡，為企業全球營銷的實現奠定基礎。七是投入專項資金用于企業品牌的策劃和宣傳，每年投資近200萬元，通過電視、網絡、報刊、雜志等新聞媒介進行企業品牌的宣傳。八是印刷高檔次的《企業宣傳冊》、刻制企業宣傳光盤等加大企業的宣傳力度。九是在高速公路、主要的交通道路路口、橋梁制作路牌廣告、印刷企業宣傳標語等。十是在中國石材協會鄒會長的指導下統一了冠魯石材品牌，集團制定了統一宣傳推薦方案，樹立了冠魯石材的品牌形象。

四、  發揮資源優勢，資源帶動加工，增強發展后勁

   集團自企業成立之初就明確資源開發和資源儲備并重，依托資源優勢帶動加工業，形成為強大資源支撐的綜合性、現代企業集團。

                                   大型生產流水線

五、  積極開拓國際國內市場

集團非常重視市場研究和開發，充分利用和開發了國內、國際兩個市場，形成了“國際、國內兩條腿走路，互為支撐，互為依托”的市場格局。為適應國際、國內市場的需求，集團進行市場細分，依據細分市場確立企業對策，逐個攻破。同時充分發揮各企業的優勢和特長，突出企業特色，針對不同的市場采取不同的策略和銷售技巧，擴大市場占有率，降低了企業風險。

六、  創新工作

集團非常重視企業的創新工作，制定了創新獎勵政策，提倡全體員工踴躍提出合理化的建議。工作中的創新，新材料、新工藝的利用、新產品的開發在企業蔚然成風。

                                                 先進的意大利設備

七、  高效的企業運營系統

總結集團取得的成績，慣技得益于企業高效的運營系統，冠魯體制推動了企業高效快速發展。

1、  建立，《員工守則》，規范員工的行為，維護企業形象。

2、  建立企業員工的行為標準、違約處理標準

3、  建立冠魯建材慈善基金會

                                                               冠魯文化

八、  員工培訓、培養

員工隊伍是否訓練有素是決定企業成敗的一個因素，集團為此積極響應冠魯董事局提出的用人理念，本著“能者士，平者讓，庸者下”用人原則，以人為本，在選人、用人、育人上狠下工夫，通過不間斷的人員培訓，打造一支“拉的出，打得贏”的員工隊伍。

總之山東冠魯建材工業集團依托強大的資源優勢，一流的規模、高效的企業運營系統，卓有成效的管理，著名品牌的推進，本著“寧可自己辛苦萬遍，不讓客戶為難一時”的服務理念，全面推行“仁、誠、善、禮”的企業文化和履行社會、企業、家庭三項責任的工作理念，對內嚴格管理，對外提高企業想象，我們堅信可以在世界石材市場爭得“冠魯石材”更為廣闊的市場空間和市場占有率，為當地經濟的發展做出更大的貢獻。

                      冠魯石材工業園新區規劃圖