搭一個(gè)“繽紛石界”的國(guó)際舞臺(tái) 演一場(chǎng)“石情畫(huà)意”的行業(yè)大戲
——廈門(mén)國(guó)際石材展20周年前夕，專(zhuān)訪廈門(mén)國(guó)際石材展主承辦單位廈門(mén)會(huì)展金泓信展覽有限公司創(chuàng)始人、副董事長(zhǎng)賴國(guó)香
中國(guó)建材報(bào)特約記者 侯建華
每年廈門(mén)國(guó)際石材展給業(yè)內(nèi)的印象是人氣爆棚、一位難求，是當(dāng)今世界石材專(zhuān)業(yè)展中面積最大、參展企業(yè)最多、觀眾人數(shù)最多、成交最好的展覽會(huì)。展會(huì)的成功背后，我們必須提到他——賴國(guó)香。
在當(dāng)今中國(guó)乃至世界石材界，一提起中國(guó)廈門(mén)國(guó)際石材展來(lái)，已經(jīng)人盡皆知。在廈門(mén)國(guó)際石材展即將步入20周年之際，中國(guó)建材報(bào)特約記者、《石材》雜志副總編侯建華帶著不一樣的心情，采訪了廈門(mén)國(guó)際石材展主承辦單位廈門(mén)會(huì)展金泓信展覽有限公司創(chuàng)始人、副董事長(zhǎng)賴國(guó)香，與讀者、展商、觀眾一起聽(tīng)聽(tīng)這20年廈門(mén)國(guó)際石材展背后鮮為人知的故事。
《石材》：2020年3月16日是廈門(mén)國(guó)際石材展的20周年，這是一個(gè)非同意義的時(shí)刻。這個(gè)展會(huì)從當(dāng)初國(guó)內(nèi)眾多展會(huì)中一步步脫穎而出，最終成長(zhǎng)為今天舉世聞名的超大型石材展會(huì)，成為了世界石材界每年第一場(chǎng)盛典。這其中您經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣的滋味一定無(wú)窮吧？您能談一下此時(shí)此刻的感受嗎？有什么特別的變化嗎？
賴國(guó)香：確實(shí)，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20年就過(guò)去了。第1屆展會(huì)的面積不足2000平方米，只有幾十家展商，當(dāng)初怎么會(huì)想到能做到如今第20屆的18.2萬(wàn)平方米。2020年，我們邀請(qǐng)到了2000余家參展商，他們來(lái)自57個(gè)國(guó)家和地區(qū)，展會(huì)同期還要舉辦“石無(wú)限”產(chǎn)品設(shè)計(jì)展、“廈門(mén)發(fā)布”全球新品發(fā)布會(huì)、“世界石材大會(huì)”50余場(chǎng)各種精彩講座、論壇。如果不是礙于展館面積限制，我們要突破20萬(wàn)平方米，才能滿足所有參展商的需求。這也從另一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了中國(guó)石材市場(chǎng)近些年的澎渤發(fā)展。
其實(shí)我們很幸運(yùn)，廈門(mén)國(guó)際石材展的發(fā)展正趕上了中國(guó)石材工業(yè)發(fā)展最快、最活越的時(shí)期，是跟隨著我國(guó)石材工業(yè)迅速發(fā)展而迅速成長(zhǎng)的。如果沒(méi)有祖國(guó)日新月益的石材工業(yè)發(fā)展，也就沒(méi)有我們的今天。所以回首往昔，我常懷感激，在拼搏的路上，我們得到了太多的支持與幫助。
首先，我要代表我們的團(tuán)隊(duì)感謝偉大祖國(guó)的昌盛，給了我們舉辦這樣一個(gè)大型石材展的機(jī)會(huì)，并且有條件持續(xù)做大做強(qiáng)，走向世界舞臺(tái)。
其次，我還要感謝關(guān)心、支持、幫助我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)組織、專(zhuān)家學(xué)者、企業(yè)家、記者朋友們，是他們共同攜手，促進(jìn)了石材行業(yè)的發(fā)展。沒(méi)有他們的指導(dǎo)、幫助與支持，我們前進(jìn)的道路會(huì)十分艱難。我還要特別感謝那些最初提出在廈門(mén)舉辦國(guó)際石材展的企業(yè)和個(gè)人。他們的開(kāi)拓精神和精準(zhǔn)的眼光直到今天依然令我們敬佩！我常說(shuō)，機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。如果不是當(dāng)初在廈門(mén)這個(gè)地方舉辦了這么個(gè)石材展，并延續(xù)至今，我們也許無(wú)法取得今天的成績(jī)。
最后，我要感謝我們的團(tuán)隊(duì)。二十年來(lái)，他們始終如一，把石材展覽當(dāng)成自己的一項(xiàng)事業(yè)、一種追求。展會(huì)背后需要完成的工作量是巨大的，他們是組織者、服務(wù)者、宣傳者，沒(méi)有他們?cè)诜彪s事務(wù)中的辛勤勞動(dòng)，我們的展會(huì)是不能有序進(jìn)行的。
要說(shuō)變化，我在這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)。第20屆廈門(mén)國(guó)際石材展的時(shí)間改在了今年的3月16?19日。改這個(gè)時(shí)間不是臨時(shí)性的，而是每年都固定在這個(gè)時(shí)間了。這是為了解決原來(lái)3月6日開(kāi)展時(shí)存在的幾個(gè)問(wèn)題：一是，按中國(guó)的農(nóng)歷算，有時(shí)還沒(méi)有過(guò)完正月十五，或剛剛過(guò)了正月十五，人們還沉浸在節(jié)日的氣氛中，許多企業(yè)還在放假，有些工廠講究農(nóng)歷“二月二，龍?zhí)ь^”那天才開(kāi)工生產(chǎn)，如果此時(shí)開(kāi)展會(huì)的話，企業(yè)多有不便；第二，原來(lái)開(kāi)展的時(shí)間是3月6?9號(hào)，有時(shí)竟還沒(méi)有過(guò)了春運(yùn)高峰，交通、物流、運(yùn)輸更是有勁兒用不上，石材產(chǎn)品、機(jī)械、荒料的搬運(yùn)更是費(fèi)盡周折；三是，我們觀察了多年，原來(lái)辦展的時(shí)間時(shí)有連天雨，而展會(huì)一過(guò)，又往往晴空萬(wàn)里、碧空如洗。所以，我們綜合考慮，在去年終于下定決心，將今后展會(huì)時(shí)間永久地改為3月16?19日。我們真誠(chéng)地希望展商、觀眾、企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家能夠理解、配合，我們也將在新的時(shí)間里恭迎大家的到來(lái)！
《石材》：據(jù)我所知，您20年前就是第一屆廈門(mén)國(guó)際石材展的組織者。而您卻總是那么低調(diào)，能否將您的簡(jiǎn)歷和從事石材展覽工作經(jīng)歷簡(jiǎn)要介紹一下嗎？以便我們讀者或網(wǎng)民對(duì)廈門(mén)會(huì)展金泓信展覽有限公司和您有更多的了解。
賴國(guó)香：是的，這與我早年就參與展覽行業(yè)的工作有關(guān)。我1968年生于廣東省梅州市，客家人，1992年從福建廈門(mén)集美大學(xué)體育學(xué)院畢業(yè)。在大學(xué)的暑假社會(huì)實(shí)踐期間我跑過(guò)展覽業(yè)務(wù)，從那時(shí)起我就喜歡上了這項(xiàng)工作，覺(jué)得它特別適合我。畢業(yè)后我被分配到了廈門(mén)國(guó)際海員俱樂(lè)部，負(fù)責(zé)接待國(guó)外的海員，得到了鍛煉和成長(zhǎng)。一年半后，我有機(jī)會(huì)到了廈門(mén)富山國(guó)際展覽公司工作。后來(lái)就有了創(chuàng)辦廈門(mén)國(guó)際石材展的機(jī)會(huì)，我?guī)ьI(lǐng)5?6人的小團(tuán)隊(duì)摸索運(yùn)作模式、尋找展會(huì)定位、鉆研業(yè)務(wù)方法。我自己開(kāi)車(chē)帶著團(tuán)隊(duì)拜訪了許多石材產(chǎn)業(yè)集中的園區(qū)，如福建的水頭、崇武，廣東的云浮等地，那里的街巷我至今都還了如指掌、爛熟于心。
《石材》：據(jù)我了解，在廈門(mén)國(guó)際石材展之前，中國(guó)大陸已經(jīng)有大型國(guó)際石材展了，那么廈門(mén)國(guó)際石材展在初期或者說(shuō)是在開(kāi)創(chuàng)期一定遇到過(guò)重大困難或挑戰(zhàn)了？
賴國(guó)香：在廈門(mén)國(guó)際石材展的初期我們主要解決的是生存問(wèn)題，當(dāng)時(shí)我們并沒(méi)有能力和野心去叫板行業(yè)最大展，只是從產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和地方需求的角度出發(fā)，穩(wěn)扎穩(wěn)打地做好本地市場(chǎng)。挑戰(zhàn)即機(jī)遇。初創(chuàng)時(shí)期的積累為廈門(mén)國(guó)際石材展日后長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展奠定了比較扎實(shí)的基礎(chǔ)。
《石材》：您能否介紹一下廈門(mén)國(guó)際石材展它的業(yè)績(jī)主要體現(xiàn)在那些方面？它對(duì)中國(guó)石材業(yè)及國(guó)際石材貿(mào)易起到了那些關(guān)鍵作用？
賴國(guó)香：我創(chuàng)辦廈門(mén)國(guó)際石材展的初心就是為了服務(wù)石材企業(yè)，幫助他們發(fā)展。簡(jiǎn)而言之就是以“搭建全球石材貿(mào)易專(zhuān)業(yè)平臺(tái)”為愿景。我們也逐漸地實(shí)現(xiàn)了它。在中國(guó)五湖四海的石材人都加入了進(jìn)來(lái)，不僅僅是貿(mào)易，信息和文化等也在這里溝通、交流。
我們希望廈門(mén)國(guó)際石材展成為全球石材業(yè)開(kāi)放交流的一個(gè)直接窗口，成為我們?yōu)橹型馐漠a(chǎn)品提供展示的舞臺(tái)；為中外石材行業(yè)組織交流提供場(chǎng)所；為技術(shù)革新和推廣開(kāi)設(shè)專(zhuān)場(chǎng)；給建筑師、設(shè)計(jì)師集中選材提供平臺(tái)；也為新聞媒體發(fā)布信息提供素材和渠道。
現(xiàn)在中國(guó)每年進(jìn)出口石材制品貿(mào)易大約在100億美元左右，石材機(jī)械、工具、輔料大約在20億美元。這其中的許多接洽都是從廈門(mén)開(kāi)始的。許多企業(yè)評(píng)價(jià)說(shuō)，這個(gè)展會(huì)很實(shí)用，能夠拿到訂單。貿(mào)易的多樣性、產(chǎn)品的復(fù)雜性，資金流動(dòng)頻繁是我們石材業(yè)的特點(diǎn)。為此，才有了當(dāng)面討價(jià)、驗(yàn)貨、封存樣板等我們這個(gè)行業(yè)獨(dú)有的特色。也因此，我們的展會(huì)總是富有活力和朝氣。
《石材》：您能自我評(píng)價(jià)一下“廈門(mén)國(guó)際石材展”在世界石材展覽業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的地位嗎？它處于哪一級(jí)展覽層面？它目前達(dá)到了怎樣的水平？世界一流？還是發(fā)展中國(guó)家一流？它的未來(lái)的發(fā)展趨向有那些？廈門(mén)國(guó)際石材展是否增加了我國(guó)石材行在世界石材業(yè)中話語(yǔ)權(quán)與競(jìng)爭(zhēng)力？
賴國(guó)香：廈門(mén)國(guó)際石材展在世界專(zhuān)業(yè)石材中已經(jīng)處于第一梯隊(duì)。表現(xiàn)主要在面積、參展企業(yè)數(shù)、參觀人數(shù)、成交額等方面。
但我們展覽本身還與我國(guó)提倡的高質(zhì)量發(fā)展有距離。比如意大利維羅納石材展，雖然從規(guī)模上我們已經(jīng)趕超了這位業(yè)界的老大哥，但他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)裝備、文化內(nèi)涵、藝術(shù)氣息都比我們強(qiáng)。尤其它們已經(jīng)把石材藝術(shù)化、人文化、品牌化、智能化了。其實(shí)我們?cè)S多石材產(chǎn)品已經(jīng)做的很好了，但是品牌意識(shí)比較薄弱。所以，我認(rèn)為，將來(lái)我們展會(huì)也要協(xié)助企業(yè)做品牌、做文化、做藝術(shù)、做設(shè)計(jì)。
我們將來(lái)也會(huì)竭盡全力，向高質(zhì)量方面發(fā)展。發(fā)展方向包括以下幾個(gè)方面：一是多凸顯全國(guó)、乃至全球各石材產(chǎn)區(qū)優(yōu)秀石材品牌的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)；二是廣邀設(shè)計(jì)師、建筑師參與進(jìn)來(lái)，以設(shè)計(jì)理念引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步；三是努力豐富新材料、新技術(shù)、新應(yīng)用領(lǐng)域的內(nèi)容，同步呈現(xiàn)行業(yè)不斷推陳出新的態(tài)勢(shì)；四是在石材全球消費(fèi)與開(kāi)發(fā)趨于平衡時(shí)，積極響應(yīng)綠色礦山、綠色發(fā)展、綠色應(yīng)用、綠色消費(fèi)等理念。
我們希望廈門(mén)國(guó)際石材展能讓石材業(yè)的方方面面集中綻放。每年展會(huì)期間，各主要石材大國(guó)的行業(yè)協(xié)會(huì)都會(huì)派代表出席，與我國(guó)石材行業(yè)組織交流。歡迎石材界友人到廈門(mén)國(guó)際石材展蒞臨指導(dǎo)，充分利用這個(gè)為期四天的臨時(shí)“舞臺(tái)”。
《石材》：您是怎樣看待我國(guó)國(guó)內(nèi)石材展覽的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？如何看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品？
賴國(guó)香：競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)的自然現(xiàn)象，良性競(jìng)爭(zhēng)將推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步發(fā)展。你的對(duì)手決定了你的水平。在廈門(mén)石材展發(fā)展的過(guò)程中，我們始終對(duì)市場(chǎng)的殘酷有高度的認(rèn)知，從優(yōu)秀的同行身上學(xué)習(xí)到了很多先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為做好自己的產(chǎn)品就是最好的參與競(jìng)爭(zhēng)方式。我們有優(yōu)勢(shì)也有不足，只有保持向國(guó)內(nèi)外同行學(xué)習(xí)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，才能實(shí)現(xiàn)進(jìn)步、自我突破。
《石材》：您作為一家國(guó)際知名的石材展覽會(huì)的領(lǐng)航人，您將要把這樣一個(gè)規(guī)模空前的展會(huì)帶到一個(gè)什么樣的境地？能否給我們描繪一下未來(lái)的廈門(mén)國(guó)際石材展創(chuàng)新設(shè)想和愿景嗎？
賴國(guó)香：廈門(mén)國(guó)際石材展作為行業(yè)平臺(tái)，在未來(lái)的發(fā)展和創(chuàng)新中面臨著內(nèi)涵和外延問(wèn)題。首先，我們要在時(shí)機(jī)成熟時(shí)成立廈門(mén)國(guó)際石材展顧問(wèn)團(tuán)，主要就是給我們找問(wèn)題、出主意；其次，更好地為各國(guó)提供石材數(shù)字化方面的服務(wù)，比如，提供石材進(jìn)出口貿(mào)易數(shù)據(jù)及分析報(bào)告，幫助各國(guó)了解貿(mào)易方面的信息，發(fā)布各國(guó)石材相關(guān)數(shù)據(jù)；在現(xiàn)有展會(huì)規(guī)模面積無(wú)法擴(kuò)大的情況下，繼續(xù)打造好線上平臺(tái)，為5G時(shí)代的到來(lái)做好準(zhǔn)備；第三，在多維度，多領(lǐng)域開(kāi)拓推廣宣傳渠道，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師、建筑師光臨展會(huì)；第四，積極地參加相關(guān)社團(tuán)組織的活動(dòng)，走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，把展會(huì)宣傳的盡人皆知，進(jìn)一步發(fā)揮品牌影響力與號(hào)召力。
《石材》：廈門(mén)國(guó)際石材展具體辦展過(guò)程中您一定遇到過(guò)重大困難或者說(shuō)是重大危機(jī)吧？您當(dāng)時(shí)是怎樣渡過(guò)的或者說(shuō)化解的？
賴國(guó)香：具體辦展過(guò)程中，機(jī)遇和挑戰(zhàn)總是伴隨著我們。廈門(mén)國(guó)際石材展的發(fā)展趕上了行業(yè)與廈門(mén)城市發(fā)展的風(fēng)口，危機(jī)都得到了順利的化解。1?4屆走過(guò)最初的艱難起步困難后，從第四屆起，我們很幸運(yùn)地做到了1000個(gè)展位，隨著行業(yè)的飛速發(fā)展，展位需求持續(xù)增加。往往在發(fā)展關(guān)鍵時(shí)刻，廈門(mén)國(guó)際會(huì)展中心就有了擴(kuò)建計(jì)劃，使我們能夠順利地趁勢(shì)發(fā)展，我們十分幸運(yùn)與感激。
《石材》：我發(fā)現(xiàn)，您的展覽團(tuán)隊(duì)的員工是很穩(wěn)定的，有的員工一干就是十幾年，近二十年。一個(gè)展覽公司穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要，您是如何領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)的？有什么心得？
賴國(guó)香：是的，我們公司70%的人都是老員工。大家的價(jià)值觀接近，工作融洽，相處沒(méi)有那么復(fù)雜，大概和我的性格十分接近。我十分認(rèn)同留住員工有3點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
企業(yè)發(fā)展留住人——我們公司是福建建發(fā)集團(tuán)的下屬企業(yè)，母公司是福建最大的國(guó)有上市企業(yè)，業(yè)務(wù)、資產(chǎn)遍及全國(guó)，員工對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感、忠誠(chéng)度都較高；另一方面，市場(chǎng)化的運(yùn)作讓我們公司能夠保持盈利，員工能隨著公司的發(fā)展成長(zhǎng)和增加收益。
個(gè)人發(fā)展留住人——我們公司不吝嗇人才培養(yǎng)的投入。我們因才定崗、充分信任員工，給平臺(tái)、壓擔(dān)子，并給予充足的培訓(xùn)指導(dǎo)，使他們快速成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面行業(yè)精英。做展覽能接觸到不同的人、去不同的地方和國(guó)家，開(kāi)拓了他們的眼界，幫助他們成長(zhǎng)。而公司也能從他們的成長(zhǎng)中獲益。
企業(yè)文化留住人——做展覽不能靠單打獨(dú)斗，需要團(tuán)隊(duì)的力量共同完成。員工們認(rèn)同團(tuán)隊(duì)實(shí)事求是、客戶為上、效率第一的工作作風(fēng)。營(yíng)造和諧的工作氛圍能減少公司內(nèi)耗。
《石材》：據(jù)我了解，廈門(mén)國(guó)際石材展的效益良好，據(jù)我所知，一些行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)會(huì)組織、專(zhuān)家、媒體赴會(huì)都由展會(huì)提供資助。這從展會(huì)層面來(lái)講，是否也取得了相應(yīng)的傳播效果？您覺(jué)得這樣的支出值得嗎？
賴國(guó)香：我們一直對(duì)幫助和支持過(guò)我們的人們心存感激，每年都不會(huì)吝嗇于預(yù)算，邀請(qǐng)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)會(huì)組織、專(zhuān)家、媒體蒞臨指導(dǎo)。他們從專(zhuān)業(yè)角度做出的建議和判斷令我們受益良多，他們對(duì)我們的肯定與認(rèn)同彌足珍貴，也為我們帶來(lái)了很好的宣傳效果。今后我們還會(huì)一如繼往地邀請(qǐng)他們前來(lái)赴會(huì)，因?yàn)槲覀冃枰饨缌α恳黄鹨?jiàn)證和支持中國(guó)廈門(mén)國(guó)際石材展下一個(gè)20年的發(fā)展。
《石材》：記者本人從第一屆廈門(mén)國(guó)際石材展就參加了，可以說(shuō)是看著展會(huì)一步步壯大的。一些細(xì)節(jié)也很人性化，比如展會(huì)期間的祈禱室、茶點(diǎn)、大件展品免費(fèi)搬運(yùn)、免費(fèi)巴士等等，都受到了展商的歡迎，你們是如何做好周到的細(xì)節(jié)服務(wù)的？
賴國(guó)香：展會(huì)的細(xì)節(jié)我們也是通過(guò)與客戶溝通、與同業(yè)學(xué)習(xí)和因地制宜的用心逐步完善的。例如，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置祈禱室，這在伊斯蘭國(guó)家非常普及，而我們來(lái)自伊斯蘭國(guó)家的展商和觀眾都特別多。我的同事告訴我，在中東的一次展會(huì)上，當(dāng)時(shí)與展商談的正熱烈的時(shí)候，他們突然急急的跑了。原來(lái)是到時(shí)間去祈禱室了，祈禱室外脫了一大片密密麻麻的鞋。這事對(duì)我們也是個(gè)啟發(fā)，大約在第十屆時(shí)我們也特別設(shè)立了祈禱室，深受歡迎。這樣的故事有很多。注重細(xì)節(jié)的改進(jìn)、豐富細(xì)節(jié)、完善細(xì)節(jié)也是我對(duì)團(tuán)隊(duì)的一大要求。細(xì)節(jié)直接反應(yīng)我們的水準(zhǔn)。
《石材》：賴總，最后，我代表我們讀者、網(wǎng)民、微信讀者感謝您接受我們的專(zhuān)訪！并預(yù)祝今年廈門(mén)國(guó)際石材展的第20個(gè)展覽年圓滿成功！謝謝！