【風景石】這個單子讓我體會一把語言不通的無奈

我們這些做網商的大都是靠網絡做買賣，所以接的單子很多都是沒見過面，客戶甚至不來廠通過洽談就成交的，因此，網絡是神奇的，神奇的網絡可以讓你的產品銷往全國各地，少數民族地區自然也不例外。前一陣子，接到一位新疆自治區的一個電話，詢問我們這里的石材產品，包括蘑菇石  文化石，石桌石凳和景觀石之類的，他把價格詢問一遍，因為他們是少數民族，我對漢話之外的語言不通，我操著不太熟練的普通話和他盡力溝通，但是我倆說話很費力，經過反復談話和溝通我了解到，他想在他們本地銷售我們的產品，只要價格合適，每樣都拿點回去試銷，了解到客戶的意愿，我把價格做了調整，以最優惠的價格供應他，幾經洽談事情敲定下來，他讓我先聯系車，等貨裝好后再根據裝貨多少在打款，我同意了。

經過幾天的聯系終于找到一部車，按照他事先說的，我把蘑菇石，文化石各裝幾百平米，又裝了兩塊晚霞紅景觀石和20套石桌石凳，這滿滿一車貨一直裝到傍晚才結束，核算了貨款后我拍照給客戶發過去，不一會兒接到客戶電話問我貨裝好了沒？我說已經裝好了，發貨單已經拍照發給您了，請您按照上面核算好的數字打款就可以了。之前和客戶就因為語言不通暢，溝通就有困難，沒想到這次更甚，我這邊同樣的話說了幾次，客戶“四”“十”不分，怎么說就是聽不懂，沒辦法我讓去他看我給他的發貨單按照上面打款就可以了，但是這位客戶嗚嗚啦啦說了好一陣子，弄了半天好不容易我聽明白他的意思：他不懂漢文，看不懂發貨單。這讓我又著急又無奈，真有一種老水牛掉井里—有力使不上的感覺。難道就這樣僵持著？這樣可不是辦法，我的腦子快速的反應著，終于想到一個辦法，既然是少數民族地區，總應該有懂漢字或者會普通話的人吧，要不然他們怎么和外界溝通？有懂的人就好辦，想到這里我就告訴他；讓他找一個能聽懂普通話或者能看懂漢文的人來和我談。就這一句話我費了半天才讓他明白，也不知道他說了句什么話電話就掛了。

過了大約半小時，他的電話過來了，接電話的是另一個人，他和我說著普通話，問我是怎么回事？我把情況和他講一遍，最后說道；別的沒什么，現在貨已經裝好就剩下打款了，我已經把發貨單發到他的手機上了，上面有價格和數量以及合計好的總款數，您讓他按照上面的數字打款就可以了，還有，既然他能找到您幫忙，說明您們關系不錯，還請您幫忙幫到底，幫著他把款給匯過來！畢竟我倆語言不通溝通上困難，您可以在匯款上適當扣除些辛苦費。他說他可以幫這個忙，辛苦費就免了，但是你說的話我要先和他核對下。我感激的說；好的。謝謝您了！

又過了十幾分鐘，這位客戶電話過來了，還是這位幫忙的先生和我溝通，說已經和他核對過都沒問題，他現在就陪著他朋友去銀行辦理匯款，讓我耐心等待，我自然是感激不盡，連聲說；謝謝，謝謝！辛苦你了！他笑著說；不客氣！！大約40分鐘后款到，收到銀行短信我一邊通知司機可以發貨走了，一邊趕緊把司機電話號碼寫上編輯成短信給客戶回了信息：款已收到，謝謝！已經讓司機走了，這是司機電話請您和他保持聯系。客戶回復；好的。

如今貨客戶早已經收到了，這個單子讓我體會一把語言不通的無奈！

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